Reklamacja samochodu - adwokat, który zna przepisy i wywalczy Twoje pieniądze

Kupiony pojazd okazał się wadliwy - co Ci przysługuje?

Zakres roszczeń zależy przede wszystkim od tego, czy samochód został kupiony od przedsiębiorcy, czy od osoby prywatnej.

Przy zakupie od przedsiębiorcy przez konsumenta podstawowym środkiem ochrony jest reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Przy zakupie od osoby prywatnej zastosowanie ma co do zasady rękojmia z kodeksu cywilnego. W takim modelu kupujący może korzystać z roszczeń przewidzianych w ustawie, z uwzględnieniem treści umowy oraz ewentualnego ograniczenia (z 2 lat do 1 roku) albo wyłączenia rękojmi. Jeżeli wada została podstępnie zatajona, sprzedawca nie może skutecznie powoływać się na wyłączenie odpowiedzialności.

Jak wygląda nasza pomoc przy reklamacji pojazdu?

Działamy etapowo i dobieramy strategię do rodzaju umowy sprzedaży, charakteru wady oraz oczekiwań klienta.

• Etap 1 - Analiza sprawy reklamacyjnej: Sprawdzamy umowę, ogłoszenie, dokumentację serwisową, historię pojazdu, zdjęcia, korespondencję i dostępne opinie techniczne. Oceniamy podstawę prawną roszczeń oraz dobieramy właściwe żądanie.
• Etap 2 - Postępowanie przedsądowe: Przygotowujemy reklamację, wezwanie do zapłaty albo wezwanie do wykonania obowiązków przez sprzedawcę. Prowadzimy korespondencję i negocjacje, porządkujemy materiał dowodowy i przygotowujemy sprawę do ewentualnego procesu.
• Etap 3 - Postępowanie sądowe: Jeżeli sprawa nie kończy się polubownie, sporządzamy pozew i reprezentujemy klienta przed sądem. Dochodzimy zwrotu ceny, obniżenia ceny, odszkodowania albo innych roszczeń wynikających z wadliwości pojazdu. Jeśli wygrasz sprawę dealer będzie musiał w całości lub częściowo zwrócić Ci poniesione przez Ciebie koszty, włącznie z opłatami sądowymi i wynagrodzeniem rzeczoznawcy.

Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy za wadliwy pojazd

Zwrot ceny po odstąpieniu od umowy jest możliwy, ale tylko wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki. Przy sprzedaży konsumenckiej odstąpienie od umowy co do zasady wchodzi w grę wtedy, gdy sprzedawca nie doprowadził pojazdu do zgodności z umową, odmówił tego albo brak zgodności jest istotny. Przy rękojmi kodeksowej znaczenie ma przede wszystkim istotność wady oraz zachowanie sprzedawcy.

Odstąpienie od umowy wymaga starannego przygotowania pod względem faktycznym i prawnym, ponieważ w sporze kluczowe są charakter wady, jej wpływ na użyteczność lub wartość pojazdu oraz prawidłowe sformułowanie oświadczeń kierowanych do sprzedawcy.

Przy wadzie istotnej masz prawo do odstąpienia od umowy kupna samochodu - co oznacza pełny zwrot ceny zakupu.

Reklamujemy nie tylko samochody - rower, motocykl, inne pojazdy mechaniczne

Specjalizujemy się też w reklamowaniu innych pojazdów:

• Podobne zasady mogą dotyczyć również innych pojazdów, w tym motocykli, skuterów, quadów, rowerów elektrycznych czy pojazdów specjalistycznych. O zakresie ochrony prawnej decyduje nie wartość pojazdu, lecz charakter umowy i status sprzedawcy.
• Jeżeli sprzedawcą jest przedsiębiorca, zastosowanie mają przepisy o niezgodności towaru z umową. Jeżeli stroną sprzedaży jest osoba prywatna, co do zasady analizuje się odpowiedzialność z tytułu rękojmi. Każda sprawa wymaga oceny technicznej i prawnej dostosowanej do konkretnego pojazdu oraz rodzaju wady.