Nowe przepisy 2026 - jakie masz prawa przy reklamacji auta z salonu?
Nowe przepisy od 2023 r. - jakie masz prawa przy reklamacji auta z salonu?
Aktualne przepisy obowiązujące w 2026 r. przewidują, że przy zakupie nowego samochodu od przedsiębiorcy przez konsumenta stosuje się reżim niezgodności towaru z umową, a nie kodeksową rękojmię. Sprzedawca odpowiada co do zasady za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od wydania pojazdu. Jeżeli problem ujawni się w tym okresie, domniemywa się, że istniał już w chwili dostarczenia, chyba że zostanie wykazane co innego albo domniemania nie da się pogodzić z charakterem wady.
Dealer nie może wyłączyć tej odpowiedzialności w umowie - byłoby to bezskuteczne. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany samochodu. Kolejne roszczenia - obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy wchodzą w grę w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności gdy naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe, nieskuteczne albo brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Kiedy masz prawo złożyć reklamację nowego samochodu?
Reklamację nowego samochodu można złożyć wtedy, gdy pojazd jest niezgodny z umową. Oznacza to, że auto nie wykazuje uzgodnionych cech, nie odpowiada opisowi, specyfikacji, opisanemu wyposażeniu, jakości albo funkcjonalności, których konsument mógł zasadnie oczekiwać na podstawie umowy, oferty, katalogu lub publicznych zapewnień sprzedawcy.
Przykładami niezgodności mogą być m.in. wada fabryczna, brak zamówionego wyposażenia, nieprawidłowe działanie systemów elektronicznych, problemy z oprogramowaniem, usterki układu napędowego albo rozbieżność pomiędzy zamówioną a dostarczoną konfiguracją pojazdu. Reklamację warto złożyć jak najszybciej po wykryciu problemu, ale ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy trwa co do zasady 2 lata od wydania samochodu.
Napisz do nas
Daniel Gatner