Nowe przepisy 2026 - jakie masz prawa przy reklamacji auta z salonu?
Od 1 stycznia 2023 roku na mocy nowelizacji Ustawy o prawach konsumenta przy zakupie nowego auta stosuje się reżim *niezgodności towaru z umową* (w miejsce dawnej rękojmi).
Kluczowa zmiana to wydłużony okres odpowiedzialności sprzedawcy: dealer odpowiada za niezgodność auta przez 2 lata od wydania samochodu (wcześniej obowiązywał tylko 1 rok dla wad konsumenckich).
Oznacza to, że jeśli wada ujawni się w ciągu 2 lat, uznaje się ją domyślnie za istniejącą od początku. Od 2023 r. dealer NIE MOŻE też skutecznie wyłączyć swojej odpowiedzialności w umowie - gwarancje te są ustawowe i nie da się ich „wypiąć” drobnym drukiem. Zgodnie z art. 43d ustawy o prawach konsumenta, w razie niezgodności z umową jako konsument możesz żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany auta na wolne od wad.
Dopiero gdy naprawa lub wymiana nie będzie możliwa lub dealer odmówi, możesz korzystać z dalszych roszczeń (obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy).
Kiedy masz prawo złożyć reklamację nowego samochodu?
Reklamację możesz złożyć, gdy zakupiony samochód niezgodny jest z umową. Oznacza to, że auto nie spełnia warunków określonych w umowie, katalogu czy ofercie - np. ma wadę fabryczną lub jest inaczej wyposażone niż obiecano.
Typowe przykłady niezgodności auta z umową: silnik nie pracuje tak, jak producent obiecywał, lakier albo kolor auta różni się od zamówionego, brak elementów wyposażenia (klimatyzacja, nawigacja, systemy bezpieczeństwa), usterki w oprogramowaniu czy awarie systemów elektronicznych. W przypadku auta elektrycznego może to być problem z baterią lub elektroniką.
Zgodnie z prawem reklamację należy zgłosić w ciągu 2 lat od dnia zakupu (art. 43c ust.1 UoPK), a najlepiej jak najszybciej po wykryciu wady.
Napisz do nas
Daniel Gatner